초고속인터넷·IPTV·위성방송 등 유선결합상품, 7월부터 신청·해지 '간편' ...'원스톱 서비스' 문답풀이

다음달부터 초고속인터넷과 IPTV(인터넷TV) 결합상품 가입자가 다른 회사 서비스로 갈아타면 별도 해지 신청을 하지 않아도 기존의 서비스가 자동으로 해지된다.

방송통신위원회는 7월부터 초고속인터넷과 IPTV·위성방송 등이 결합된 유선결합상품도 이동전화와 같이 이동할 사업자에게 신청만하면 한번에 해지되도록 절차를 개선한다고 29일 밝혔다.

이 제도는 서비스의 안정성 확보를 위해 7월 1일부터 25일까지 시범서비스를 실시하고 본격적인 서비스는 7월 27일부터 시행된다.

신규사업자에 가입할 때 사업자 전환을 신청하면 기존서비스 해지는 사업자간에 자동 처리되는 방식이다.

그동안 초고속인터넷과 IPTV 등 유선결합상품은 가입과 해지를 별도로 신청해야 했다.

이동전화는 전화번호라는 고유식별 장치가 있는 반면 초고속인터넷과 IPTV 등 유료방송서비스는 사업자간 이동시 가입자를 특정할 고유 식별체계가 없고 장비설치와 회수절차, 다수의 서비스사업자, 사업자간 불균형한 경쟁상황 등이 제도개선을 가로막는 장애요인이었다.

방통위는 “해지과정에서 통신사의 해지방어행위와 해지누락으로 인한 이중과금 등 이용자에게 지속적으로 심각한 피해를 끼쳐왔기에 이와 같은 유선서비스의 고질적인 문제 해소를 위해 사업자 전환방식을 개선했다”고 설명했다.

'원스톱 사업자 전환서비스'을 문답 형식으로 소개한다.