[금융 이모저모]하나금융, 명동 소상공인에 '행복상자' 전달 봉사

[녹색경제신문 = 유자인 기자] 하나금융그룹이 명동상인협의회와 함께 지역 소상공인과의 상생을 위한 임직원 봉사활동을 실시했다는 소식입니다. 물가 상승과 경기 침체로 어려움을 겪는 소상공인들에게 행복을 전달하기 위한 봉사였다고 하는데요, 월요일, 금융권 소식을 모았습니다.

O···하나금융, 명동 소상공인에 '행복상자' 전달 봉사해

7일 하나금융그룹은 명동상인협의회와 함께 지역 소상공인과의 상생을 위한 '행복상자 전달·행복한 줍깅' 임직원 봉사활동을 실시했다고 밝혔다.

이번 봉사활동은 물가 상승과 경기 침체로 어려움을 겪는 소상공인들에게 행복을 전달하고 지역사회에 활력을 불어넣기 위해 마련됐다.

지난 5일 100여 명의 그룹 임직원과 가족들은 소상공인을 위한 '행복상자' 200박스를 직접 만들어 인근 점포 100여 곳에 전달하고, '행복한 줍깅' 봉사활동도 함께 진행했다.

행복상자에는 사업장에 필요한 종량제봉투, 주방용 니트릴 장갑, 손 세정제, 주방세제, 쿨토시, 양우산 등이 담겼다.

하나금융은 소상공인을 위한 상생금융에도 나서고 있다. 고효율 디지털기기 지원·간판 교체, 실내 보수 등 소상공인 경쟁력 제고를 위한 '하나 파워 온 스토어' 사업 등과 지역사회 취약계층을 위한 무료 식사 지원활동 등을 이어가고 있다.

O···우리금융 임종룡 회장, 보이스피싱 피해 예방 직원과 오찬

7일 임종룡 우리금융그룹 회장이 지난 4일 보이스피싱 피해를 사전에 차단한 그룹사 직원과 오찬을 함께했다.

임 회장은 이 자리에서 “보이스피싱은 AI 딥보이스·딥페이크 등 기술이 결합되며 더욱 정교해져 수많은 피해자를 양산하고 개인과 가정을 파탄으로 몰고 가고 있다”고 지적하며 “현장에서 고객의 위기 신호를 감지해낸 여러분의 역할이야말로 가장 강력한 보호 시스템”이라고 강조했다.

그는 이러한 직원의 대응을 두고 “‘모든 의사결정의 기준은 고객’이라는 우리다움의 핵심 가치를 실천한 모범사례”라고 칭찬했다. 그러면서 “단순한 금융서비스 제공을 넘어 고객의 자산을 지키는 파수꾼의 역할을 해주셔서 감사하다”고 덧붙였다.

이날 임 회장은 참석자에게 각자의 이름과 이야기를 담은 특별 감사카드와 함께 하태완 작가의 에세이집 ‘우리의 낙원에서 만나자’를 선물했다. “당신이 너무도 자랑스럽습니다”라는 책의 문구가 임 회장의 응원 메시지와 맞닿아 있어 이 책을 선택한 것으로 전해진다.

우리금융은 보이스피싱 대응을 위해 그룹 차원의 실효성 있는 대책을 마련해 운영하고 있다.

우리은행은 지난해 4월 은행권 최초로 보이스피싱 피해 발생 시 최대 1000만원까지 보장하는 피해보상보험 제도를 도입했다. 올해 3월까지 누적 가입 건수가 약 2500건 수준으로 꾸준히 늘어나고 있다. 60세 이상 또는 저소득 고객을 대상으로는 피해 이후 금리 우대와 함께 전용 상담 채널을 운영 중이고 올해 2월에는 보이스피싱 의심 해외계좌 관리 시스템도 구축했다.

우리카드 역시 고객센터를 통해 보이스피싱 보상 보험 무료 서비스를 지원 중이다.

보이스피싱 피해 예방 직원에게는 적극적으로 포상을 하고 있다. 이 상을 받은 ‘위비가드’ 수는 점차 늘고 있다. 실제 정진완 우리은행장은 지난해 보이스피싱 피해 방지 공적을 인정해 올해 초 48명, 2025년 현재까지 25명 등 총 73명의 직원에게 은행장상을 수여했다.

특히 최근에는 AI 기반 사기 수법을 사전에 인지하고 고객에게 피해 가능성을 알리는 일선 직원 사례가 많았다는 전언이다. 지난달 우리은행 모 영업점에서는 고객의 불안정한 통화내용을 이상하게 여긴 직원이 경찰과 공조해 수백만원의 피해를 사전에 막아내기도 했다.

O···신한은행, ‘1982 전설의 적금’ 10만좌 추가 판매

6일 신한은행은 창립 43주년 기념 신상품 '1982 전설의 적금'이 4일만에 10만좌 한도가 모두 소진돼 10만좌를 추가해 재판매한다고 밝혔다.

지난 7월 1일 출시한 '1982 전설의 적금'은 매월 최대 30만원까지 입금할 수 있는 1년 만기 자유적금이다. 개인 및 개인사업자 고객 누구나 가입할 수 있으며, 기본이자율 연 3.0%에 우대이자율 최대 연 4.7%p를 더해 최고 연 7.7%의 금리가 적용된다. 이날 7일부터 재판매를 시작한다.

우대금리는 신한카드 및 '쏠야구' 이용고객을 대상으로 ▲신한카드(신용) 신규 조건 및 3개월이상 결제 실적 충족 시 연 4.2% 또는 신한카드(신용/체크) 6개월이상 결제 실적 충족 시 연 3.5% ▲신한 SOL뱅크 내 디지털 야구 플랫폼 '쏠야구' 응원 팀 설정 시 연 0.5% 등이다.

신한은행은 상품 출시와 함께 같은 해 출범한 KBO 리그를 함께 기념하기 위해 총 상금 1억 9820만원(1982년) 상당 연계 이벤트도 진행하고 있다.

이벤트는 '1982 전설의 적금'을 신규하고 KBO 한국시리즈 최종 우승팀을 맞힌 고객에게 총액 1억 7820만원 상금을 참여 고객 수에 따라 균등하게 나눠 지급한다. 전체 투표 참여 고객 중 추첨을 통해 마이신한포인트 2만포인트도 추가 지급한다.

신한은행 관계자는 “야구팬들과 더 큰 즐거움을 나누기 위해 출시한 이번 43주년 기념 신상품이 고객 큰 호응으로 10만좌가 조기 완판됐다”며 “고객에게 감사 의미로 창립기념일인 7일부터 10만좌 한도 추가 판매하기로 결정한 만큼 아직 가입하지 못한 고객님들에게 좋은 기회가 될 수 있길 바란다”고 말했다.

O···NH농협은행, 생성형AI 특화 플랫폼 가동

7일 NH농협은행은 지난 4일 업무 프로세스 전반에 적용하는 생성형 AI플랫폼을 오픈해 운영을 개시했다고 밝혔다.

이번에 오픈한 플랫폼은 농협은행이 수십 년간 축적한 금융데이터와 업무 경험을 기반으로 LG CNS와 함께 개발한 농협은행 고유의 AI 시스템이다. 범용 AI와 달리 금융 업무에 특화되어 있으며 고객의 니즈를 반영해 실제 현장에서 바로 활용할 수 있도록 설계됐다.

주요 기능으로는 ▲내부규정과 상품정보를 실시간 검색하는 ‘지식 정보 검색 에이전트’ ▲개인고객 특성에 맞춘 상담 화법을 제안하는 ‘리테일 영업지원 기능’ ▲법인고객에게 적합한 정책자금을 추천하는 ‘기업금융 맞춤추천 기능’ ▲UX(사용자경험)라이팅, 문서요약 및 메일발송을 지원하는 ‘디지털 어시스턴트 기능’등이 있다.

농협은행은 향후 AI가 과업을 스스로 계획·수행하는 에이전트 기술을 도입해 업무 자동화 수준을 높이고, 현장에서 축적한 AI 데이터와 경험을 고도화하여 플랫폼 활용 범위를 농협금융그룹 전반으로 확대해 나갈 계획이다.

강태영 농협은행장은 “이번 플랫폼은 실제 영업현장에서 문제를 함께 해결하는 ‘유능한 AI동료’를 구현한 것”이라며 “직원과 고객 모두 체감할 수 있는 금융 변화를 이끌어 낼 것”이라고 말했다.

O···KB금융, ‘더 나은 삶을 위한 결심’ 시리즈 공개

7일 KB금융그룹에 따르면 지난 4일 금융 콘텐츠 플랫폼 ‘KB의 생각’에서 인플루언서 5인의 일상 속 금융 경험을 담은 ‘The Money Review : 더 나은 삶을 위한 결심’ 시리즈를 선보였다.

‘The Money Review : 더 나은 삶을 위한 결심’ 시리즈는 투자, 부동산, 창업, 소비 등 살아가면서 겪는 다양한 경제 활동과 관련된 인플루언서들의 선택과 결과를 들려준다.

‘KB의 생각’은 월간 누적 조회수 300만을 돌파했다. ‘KB의 생각’은 국내 금융그룹 최초로 선보인 금융 콘텐츠 플랫폼으로, 신뢰도 높은 정보와 다양한 소재, 고객의 눈높이에 맞춘 콘텐츠를 내세워 꾸준한 조회수 상승세를 이어가고 있다.

‘KB의 생각’ 콘텐츠는 공식 홈페이지와 KB국민은행의 KB스타뱅킹, KB국민카드의 KB Pay, KB손해보험 공식앱, KB리브모바일 등 KB금융의 주요 앱에서도 만나볼 수 있다.

이번 시리즈에는 ▲요리 서바이벌 ‘흑백요리사’의 우승자 나폴리 맛피아 ▲방송인 제이쓴 ▲경제 유튜브 채널 슈카월드 코믹스의 니니 ▲유튜버 자취남 ▲유튜버 신아로미가 참여했다. 이들은 금융업계 종사자가 아닌 일상에서 금융을 접하는 일반인의 시선으로 ‘돈’과 관련된 상황과 선택의 결과를 진솔하게 털어놓는다.

좋은 요리를 선보이겠다는 일념으로 레스토랑 운영을 시작한 나폴리 맛피아는 ‘오너 셰프 될 결심’ 편에서 매출과 요리 철학 속에서 갈등하는 사업주의 이야기를 들려준다. 좋은 오너 셰프가 되기 위해서는 재능보다 성실함이 중요하다는 나폴리 맛피아 권성준 셰프의 매장 운영기를 확인할 수 있다.

개그우먼 홍현희와 결혼, 출산 소식으로 화제를 모은 방송인 제이쓴은 ‘아빠 될 결심’ 편을 통해 육아 이후 달라진 소비관을 밝힌다. TV 예능 ‘슈퍼맨이 돌아왔다’에서 직접 아이를 양육하는 모습을 공개한 바 있는 제이쓴은 아이 낳기를 망설이는 예비부부에게 경험에서 우러나온 메시지를 전한다.

경제 유튜버 슈카와 함께 ‘주식은 지금’ 프로그램을 진행하는 니니는 ‘주식할 결심’ 편을 통해 주식투자로 잃은 것과 얻은 것을 가감 없이 공개한다.

이밖에도 온라인 집들이 콘텐츠로 89만명이 넘는 구독자를 보유한 유튜버 자취남과 재테크, 여행, 일상 등을 소재로 싱글 라이프를 보여준 유튜버 신아로미의 이야기도 ‘집 구할 결심’과 ‘돈 모을 결심’편에서 각각 확인할 수 있다. 특히, 자취남은 1400여세대가 넘는 집을 방문하며 알게 된 ‘집 구하기 노하우’를 공개하기도 했다.

‘KB의 생각’ 관계자는 “지식 전달 중심의 기존 금융 콘텐츠와 달리, 독자들에게 자신의 삶을 투영할 수 있는 차별화된 콘텐츠를 제공하고자 인플루언서 5인의 다양한 금융 경험과 개인의 선택을 조명했다”며 “앞으로도 ‘KB의 생각’은 누구나 무료로 접할 수 있는 고품질의 콘텐츠를 제공하며, 생활에 실질적인 도움이 되는 금융 콘텐츠 플랫폼으로 자리잡을 것”이라고 말했다.

‘KB의 생각’과 인플루언서 5인과 함께한 ‘The Money Review : 더 나은 삶을 위한 결심’은 ‘KB의 생각’ 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다.

O···토스뱅크, 트립닷컴과 10% 할인 이벤트 진행

7일 토스뱅크는 트립닷컴과 제휴해 호텔, 항공, 렌터카, 액티비티 등 전 여행 과정에서 최대 10% 할인 혜택을 제공하는 특별 프로모션을 진행한다고 밝혔다. 이번 이벤트는 여름 휴가철과 10월 황금연휴를 앞두고 토스뱅크 체크카드 고객을 대상으로 진행된다.

호텔 예약은 트립닷컴 신규 가입 고객이 첫 호텔 예약 시 10월 31일까지 10% 할인이 적용되며, 기존 회원은 7월 31일까지 8% 할인된다. 항공권은 9월 30일까지 3%, 렌터카(7%)와 액티비티(6%)는 12월 31일까지 각각 할인이 가능하다.

프로모션 쿠폰은 한 ID당 최대 5회까지 사용 가능하며, 토스뱅크에 기재된 전용 프로모션 코드를 복사해 연결되는 전용 사이트에서 토스뱅크 체크카드로 원화 결제를 해야 혜택이 적용된다.

토스뱅크 관계자는 "여름 휴가철과 10월 황금연휴를 앞두고 고객들이 여행 준비에 실질적인 혜택을 누릴 수 있도록 트립닷컴과 제휴를 기획했다"며 "특히 첫 호텔 예약 고객에게 제공되는 10% 할인을 통해 많은 고객들이 보다 합리적인 여행을 계획하는 데 도움이 될 것으로 기대한다"고 말했다.

O···카카오뱅크, AI 수어 상담 시스템 구축

6일 금융권에 따르면 카카오뱅크는 지난 4일 'AI 수어 상담 시스템 구축' 사업 입찰 공고를 게시했다. 이번 사업은 카카오뱅크가 그동안 쌓아온 AI 기술력을 바탕으로, 청각·언어장애인 등 금융 취약계층이 비대면 환경에서도 차별 없이 금융 서비스를 이용할 수 있도록 지원하기 위한 것이다.

카카오뱅크는 지난 5월 말부터 금융 정보를 쉽고 빠르게 안내해 주는 AI 서비스를 잇달아 출시하며 금융 취약계층의 접근성을 높일 수 있도록 서비스를 개발해 왔다.

신한·NH농협은행 등 주요 은행들도 청각·언어장애인을 위한 수어 상담 서비스를 도입해 왔지만 인터넷전문은행에서 AI 기술을 활용한 수어 상담 서비스 구축에 나선 것은 카카오뱅크가 처음이다.

카카오뱅크는 2018년 AI 챗봇을 도입한 이후, 꾸준한 기술 고도화에 힘써왔다. 매주 1회 이상 언어모델을 재학습하며 챗봇의 응답 정확도와 상담 품질을 높여왔다. 그 결과 지난해 전체 상담의 약 70%를 AI 챗봇이 처리할 만큼 AI 기반 상담 역량이 크게 강화됐다. 올해 들어서는 ▲자사 상품·서비스와 금융 정보를 빠르게 안내하는 'AI 검색' ▲예·적금과 대출, 환율 등을 손쉽게 계산해 주는 'AI 금융 계산기' 등 다양한 AI 서비스를 추가로 선보였다.

카카오뱅크는 취약계층 접근성을 높이기 위해 지속적으로 웹 접근성을 개선하고 있다. 2019년 8월 국가 공인 '웹 접근성 품질인증 제도'를 최초 취득한 이후, 매년 전문가·사용자 심사에서 전 항목 합격을 받아 갱신하고 있다. 이 인증 제도는 장애인, 고령자가 웹 사이트 이용에 불편이 없도록 웹 접근성 표준을 준수한 사이트에 품질을 인증하고 마크를 부여하는 제도다. 애플리케이션(앱)을 통한 서비스 이용이 어려운 사용자의 불편을 해소할 수 있도록 여의도에 대면 상담센터도 운영하고 있다.

O···현대차증권, 대학생 서포터즈 1기 모집

7일 현대차증권은 MZ세대와의 소통을 강화하기 위한 브랜드 캠페인의 하나로 ‘대학생 서포터즈 1기’를 모집한다고 밝혔다. 콘텐츠 기획 및 영상 제작에 관심 있는 대학생을 대상으로 총 12명을 선발할 예정이다.

지원 접수는 이날부터 오는 8월 8일 오후 3시까지이며, 선발된 서포터즈는 9월부터 12월까지 약 4개월 동안 현대차증권의 브랜드 홍보와 온·오프라인 콘텐츠 제작에 참여한다. 활동은 개인 및 팀 단위로 진행되며, 발대식, 워크숍, 수료식 등 다양한 오프라인 프로그램도 함께 운영된다.

현대차증권은 1차 서류 심사와 2차 면접을 거쳐 8월 25일 최종 합격자를 발표할 계획이다. 발대식은 9월 3일, 해단식은 12월 10일로 예정돼 있다.

참여자 전원에게 월 40만원의 활동비와 수료증을 준다. 매달 우수 활동팀에게는 별도 인센티브(10만원)가 지급된다. 이 밖에 최우수팀·개인 우수·특별상 등 우수 활동자에게는 상금 100만원이 주어진다.

교육 프로그램도 마련되어 있다. 콘텐츠 기획 및 제작 관련 외부 강사 초청 강의와 함께 금융 및 투자 기초 교육 및 선배와의 대화를 통한 증권업 진로 상담 등도 진행한다.

지원은 현대차증권 채용 사이트에서 온라인으로 가능하고, 30초 분량의 자기소개 영상을 별도로 제출해야 한다. 자세한 사항은 현대차증권 채용 사이트 및 서포터즈 운영국으로 문의하면 된다.

O···한투증권, 퇴직연금 컨설팅 서비스 '한투 퇴직 마스터' 출시

7일 한국투자증권은 퇴직연금 전문 컨설팅 브랜드 ‘한투 퇴직 마스터’를 출시했다고 밝혔다.

한국투자증권에 따르면 '한투 퇴직 마스터'는 단순한 금융 상품 안내를 넘어, 고객의 생애 주기에 맞춘 맞춤형 은퇴 설계와 실행 전략을 제공하는 통합 컨설팅 서비스다.

퇴직연금 전문가들이 직접 참여해 기업과 임직원의 상황에 최적화된 컨설팅 및 교육 프로그램을 운영한다. 한투증권은 더 많은 근로자가 참여할 수 있도록 온라인 세미나도 지속 확대해 나갈 계획이다.

김순실 한국투자증권 퇴직연금운영본부 본부장은 “한투 퇴직 마스터는 기존의 수익률 중심의 은퇴설계에서 한 걸음 더 나아가, 은퇴 이후 삶에 실질적인 도움이 되는 차별화된 해법을 제공하고자 기획된 서비스”라며 “은퇴 이후의 삶에 대해 막막함을 느끼는 고객들에게 든든한 동반자가 될 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 말했다.