LG유플러스(부회장 이상철)가 4G LTE 상용서비스로 전세계 220여개국에서 글로벌 자동로밍 서비스가 확대됨에 따라 5일부터 인천공항 로밍센터를 국내 최대 규모로 확충, 고객만족 서비스를 대폭 강화한다.

LG유플러스는 LTE 스마트폰 가입자가 지난 2월 15일 100만명을 넘어섰고 LTE를 이용한 로밍 이용 고객만 월 3만명에 이르는 등 이용률이 급격히 늘어나고 있는 추세다.

또한 해외여행이나 출장이 잦은 고객들의 데이터 로밍으로 인한 요금 부담을 덜기 위해 미국, 중국, 일본, 유럽 등 100여개 국가의 공항, 호텔, 카페의 Wi-Fi존에서 무선인터넷을 저렴하게 이용할 수 있는 ‘U+ WiFi 로밍’을 출시하며 로밍이용 고객을 위한 다양한 서비스를 강화하고 있는 중이기도 하다.

이에 인천공항을 찾는 연 1,000만명의 출국자들에게 LG유플러스 LTE에 대한 우수성을 알리고 로밍고객에게 보다 더 높은 서비스를 제공하기 위해 로밍센터를 대폭 확충, 새롭게 오픈하게 된 것이다.

우선 LG유플러스 입/출국층 로밍센터는 기존 2개에서 총 9개로 늘어나고 입/출입국 로밍센터 위치도 고객의 동선을 고려, 가장 편리하고 눈에 쉽게 띌 수 있는 곳에 자리를 잡았다. 이에 따라 국내 출국자는 물론 국내를 찾은 외국인도 LG브랜드 인지도에 따른 인바운드 로밍 매출 효과도 크게 개선시킬 수 있게 될 것으로 보인다.

로밍센터 확충으로 입/출입국 좌석도 14석에서 45석(출국층 30석, 입국층 12석, 면세/탑승층 3석)으로 3배 이상 늘어나게 됐다.

또한 전문 상담인력도 기존 대비 2배 이상 증원, 하루 출국장 로밍센터 고객응대를 일 700명에서 1,700명 수준까지 확대할 수 있어 상담 수용 능력 및 품질도 대폭 증진시킬 수 있게 될 것으로 전망된다. 또한 임대로밍 이용자들을 위해서도 임대 로밍폰 6,000대를 확보한 상황이다.

LG유플러스는 LTE 가입자 증가에 따라 올해 로밍고객이 120만명에 이를 것으로 예상하고 있으며 로밍 ARPU도 30% 높아질 것으로 전망하고 있다. LG유플러스는 올해 전체 단말의 80% 이상을 LTE 스마트폰으로 출시, 400만명 이상의 LTE 가입자를 확보할 계획이다.

로밍 편리앱 출시

LG유플러스는 인천공항 로밍센터 확충과 더불어 해외로 여행 및 출장등을 가는 로밍 고객을 위해 현지에서 사용한 음성, SMS, 데이터의 로밍요금을 실시간으로 바로 확인할 수 있는 U+ 로밍 편리서비스 애플리케이션(App.)을 선보였다.

특히 U+ 로밍편리앱은 현지와 한국의 시간을 동시에 제공하는 Dual Clock기능은 물론 주요 11개국의 환율정보, 직접 사용자가 쉽게 환율을 계산할 수 있도록 전자계산기 내장, 현지날씨 등의 정보도 바로 확인할 수 있도록 했다.

또한 고객이 직접 로밍통화 예산금액을 설정하면 초과시 알림, 데이터 차단을 할 수 있도록 로밍 안심 설정기능도 제공, 경제적 사용을 도와준다. U+ 로밍편리앱은 U+앱마켓에서 무료로 다운로드 받을 수 있다.

한편 LG유플러스는 로밍 이용고객을 위해 인천국제공항을 비롯 김포국제공항, 김해국제공항 등 전국 주요공항 및 부산항, 인천항 등에 LTE 구축을 완료, LTE의 빠른 속도로 앱은 물론 관련 소프트웨어등을 쉽고 편리하게 다운로드 받을 수 있도록 했다.

일본, 데이터 로밍 무제한 출시

한편 LG유플러스는 로밍 이용 고객이 해외 현지에서 데이터 서비스를 부담없이 이용할 수 있도록 하기위해 지난해 11월 중국에 이어 일본 소프트뱅크와 제휴, 일본내에서 1만 2,000원으로 데이터서비스를 무제한 이용할 수 있는 일정액 무제한 데이터 서비스를 출시했다.

이에 따라 데이터로밍 무제한 요금제 이용자는 스마트폰을 통해 인터넷검색, 이메일 확인은 물론 여행지 정보, 모르는 길을 찾고 지인과 SNS를 즐기는 등 비용부담 없이 자유롭게 데이터 서비스를 이용할 수 있게 됐다.

한편 LG유플러스는 올해 홍콩, 싱가폴 등 10여개국으로 데이터로밍 무제한 서비스를 확대할 계획이다. 현재 LG유플러스는 180개국에 데이터 서비스를 제공하고 있다.

LG유플러스 SC본부 최주식 본부장은 “그동안에는 글로벌 자동로밍에 한계가 있었지만 LTE 서비스에 따라 전세계에서 음성통화와 문자, 데이터가 가능하게 됐다”며 “인천국제공항 로밍센터를 확대함으로써 국내외 로밍고객에게 양/질의 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.